Politika vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tento dokument stanovuje podmienky a postupy pre vrátenie peňazí na webovej stránke tahwewaha. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre našich zákazníkov, pričom zároveň chránime práva a záujmy tahwewaha ako prevádzkovateľa.

Rozsah a použiteľnosť

Táto politika sa vzťahuje na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom webovej stránky tahwewaha. Týmto sú všetci zákazníci povinní dodržiavať podmienky uvedené v tejto politike.

Definície

  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke tahwewaha.
  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na webovej stránke tahwewaha.
  • Vrátenie peňazí: Proces, ktorým sa zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpený produkt v súlade s touto politikou.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazníci majú právo na vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia produktu, ak nie sú spokojní s nákupom. Vrátenie peňazí sa vzťahuje na produkty, ktoré sú nepoškodené a v pôvodnom obale.

2. Postup vrátenia peňazí

  1. Zákazník musí kontaktovať tahwewaha na adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +4219401929327 a oznámiť svoj zámer vrátiť produkt.
  2. Po prijatí žiadosti o vrátenie peňazí, tahwewaha poskytne zákazníkovi pokyny na vrátenie produktu.
  3. Po obdržaní vráteného produktu, tahwewaha posúdi stav produktu a v prípade splnenia podmienok vrátenia peňazí, spracuje refundáciu do 14 dní.

3. Výnimky z politiky vrátenia peňazí

Nasledujúce produkty nie sú spôsobilé na vrátenie peňazí:

  • Produkty, ktoré boli otvorené alebo použité.
  • Digitálne produkty, ktoré boli stiahnuté alebo aktivované.
  • Osobné alebo hygienické produkty, ktoré boli otvorené.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazníci sú povinní:

  • Uchovávať doklad o nákupe ako dôkaz pri žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Dodržiavať pokyny na vrátenie produktu poskytnuté tahwewaha.
  • Informovať tahwewaha o akýchkoľvek problémoch s produktom včas.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

tahwewaha nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriamé, náhodné alebo následné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s používaním alebo neschopnosťou používať produkty zakúpené na tahwewaha. Vrátenie peňazí bude obmedzené na cenu zakúpeného produktu a náklady na dopravu nebudú refundované.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté zákazníkmi pri žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované v súlade s našou politikou ochrany osobných údajov. tahwewaha zabezpečuje, že všetky osobné údaje sú chránené pred neoprávneným prístupom a zneužitím.

Zmeny politiky

tahwewaha si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto politiku vrátenia peňazí. Zmeny budú zverejnené na tejto stránke a nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení. Odporúčame zákazníkom pravidelne kontrolovať túto stránku na prípadné aktualizácie.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto politiky sa prosím obráťte na nás:

  • Spoločnosť: tahwewaha
  • Telefón: +4219401929327
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Aqua City, Karadžičova 2, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Táto politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.